ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
о продаже товаров дистанционным способом
редакция от 29 сентября 2026 года


1. Общие положения
1.1. Настоящий документ является публичной офертой Индивидуального предпринимателя Туровой Марии Алексеевны и определяет условия розничной продажи товаров дистанционным способом через сайт www.otutochki.ru.
1.2. Продавец:
Индивидуальный предприниматель Турова Мария Алексеевна
ИНН: 590508347300
ОГРНИП: 326390000072469
E-mail: otutochki@gmail.com
Телефон: +7 (919) 447-58-30
Адрес для почтовых обращений: 236034, Калининградская область, г. Калининград, ул. Левитана, д. 63, корп. 1
1.3. Покупателем является физическое лицо, приобретающее Товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с предпринимательской деятельностью.
1.4. Сайт — интернет-магазин OT UTOCHKI, расположенный по адресу www.otutochki.ru.
1.5. Товар — украшения, блокноты, подарочные сертификаты и иные товары, представленные на Сайте.
1.6. Информация, размещенная в карточке конкретного Товара, включая его наименование, цену, состав, материалы, размеры, особенности изготовления, изображения и иные характеристики, является частью настоящей Оферты.
1.7. К отношениям между Продавцом и Покупателем применяются Гражданский кодекс Российской Федерации, Закон РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей», Правила продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденные Постановлением Правительства РФ от 30.05.2026 №657, а также иные применимые нормы законодательства Российской Федерации.

2. Информация о товарах
2.1. До оформления Заказа Покупатель может ознакомиться на Сайте с основными потребительскими свойствами Товара, его ценой, материалами, размером и иной доступной информацией.
2.2. Часть Товаров OT UTOCHKI выполняется вручную, а также с использованием натуральных камней, жемчуга, ракушек, дерева, натуральной кожи и иных природных материалов. Такие материалы могут иметь естественные различия по оттенку, форме, текстуре, рисунку, включениям и другим природным особенностям.
2.3. Незначительные природные различия между отдельными экземплярами Товара, прямо обусловленные свойствами используемых натуральных материалов или ручным способом изготовления, сами по себе не являются недостатком Товара, если Товар соответствует описанию и заявленным характеристикам.
2.4. Цвет Товара на экране устройства может незначительно отличаться от фактического цвета в связи с индивидуальными настройками дисплея. Это положение не ограничивает права Покупателя в случае существенного несоответствия полученного Товара информации, размещенной на Сайте.
2.5. Если для конкретного Товара законодательством предусмотрено обязательное подтверждение соответствия, информация о нем предоставляется в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

3. Оформление заказа и заключение договора
3.1. Покупатель самостоятельно выбирает Товар, добавляет его в корзину и заполняет необходимые для оформления и доставки Заказа данные.
3.2. Нажатие кнопки «Оформить заказ» после заполнения формы является сообщением Покупателя о намерении приобрести выбранный Товар на условиях настоящей Оферты.
3.3. Договор розничной купли-продажи считается заключенным в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации, после получения Продавцом сообщения Покупателя о намерении заключить договор либо выдачи Покупателю документа, подтверждающего оплату Товара.
3.4. После оформления Заказа Покупателю направляется подтверждение с номером Заказа либо иным идентификатором, позволяющим определить оформленный Заказ и его условия.
3.5. Для Заказов, предусматривающих предварительную оплату, обязанность Продавца по передаче Товара возникает после поступления оплаты, если иное прямо не указано на Сайте или не согласовано с Покупателем.
3.6. Если после оформления оплаченного Заказа выяснится, что Товар отсутствует и не может быть изготовлен или передан Покупателю в согласованный срок, Продавец уведомляет Покупателя и по его выбору согласовывает иной срок, замену Товара либо возвращает денежные средства.
3.7. Согласие на обработку персональных данных оформляется отдельно от принятия настоящей Оферты.

4. Цена и оплата
4.1. Цена Товара указывается на Сайте в рублях Российской Федерации.
4.2. Цена оформленного Заказа не может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке после заключения договора.
4.3. Стоимость доставки указывается отдельно и зависит от выбранного способа доставки, адреса и условий конкретного Заказа.
4.4. Оплата осуществляется способами, доступными на Сайте на момент оформления Заказа, в том числе через подключенные платежные сервисы.
4.5. Банковские реквизиты карты Покупателя обрабатываются соответствующим платежным сервисом. Продавец не получает полный номер банковской карты, срок ее действия и код безопасности, если иное прямо не предусмотрено используемым платежным способом.
4.6. Покупателю предоставляется кассовый чек либо иной предусмотренный законодательством расчетный документ.

5. Доставка
5.1. Актуальные способы, ориентировочные сроки и стоимость доставки указываются на странице «Доставка и оплата» и при оформлении Заказа.
5.2. Доставка может осуществляться Почтой России, СДЭК, курьерской доставкой по Калининграду либо иным способом, доступным при оформлении Заказа.
5.3. Срок подготовки и комплектации Заказа указывается на странице «Доставка и оплата». Для товаров, которые изготавливаются после оформления Заказа, срок может зависеть от сложности изделия и текущей загрузки мастерской.
5.4. После передачи Заказа перевозчику Покупателю направляется трек-номер либо иной доступный способ отслеживания отправления.
5.5. При оформлении доставки Покупатель обязан указывать достоверный адрес, индекс, номер телефона и иные сведения, необходимые для передачи Заказа.
5.6. Если Заказ не был передан Покупателю по причинам, зависящим от Покупателя, повторная доставка осуществляется в новый согласованный срок. Дополнительные расходы на повторную доставку могут быть возложены на Покупателя в случаях, допускаемых законодательством.

6. Получение товара
6.1. При получении Заказа рекомендуется проверить целостность транспортной упаковки, количество Товаров и отсутствие очевидных внешних повреждений.
6.2. Подписание документов перевозчика или получение Товара не лишает Покупателя прав, предоставленных законодательством Российской Федерации в отношении недостатков, которые не могли быть обнаружены при обычной приемке.

7. Отказ от товара надлежащего качества
7.1. При дистанционной продаже Покупатель вправе отказаться от Товара:
— в любое время до его передачи;
— после передачи Товара — в течение 7 календарных дней.
7.2. Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент передачи Товара, Покупатель вправе отказаться от него в течение трех месяцев с момента передачи.
7.3. Возврат Товара надлежащего качества возможен при сохранении его товарного вида и потребительских свойств.
7.4. Отсутствие кассового чека или иного документа, подтверждающего покупку, не лишает Покупателя возможности ссылаться на другие доказательства приобретения Товара у Продавца.
7.5. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.
7.6. Сам по себе факт ручного изготовления Товара, изготовления после оформления Заказа или использования натуральных материалов не означает наличие индивидуально-определенных свойств. К таким Товарам относятся, например, изделия с индивидуальной надписью, персональной гравировкой либо иными характеристиками, созданными исключительно по индивидуальному заданию конкретного Покупателя.
7.7. Для оформления возврата Покупатель направляет сообщение на otutochki@gmail.com, указав номер Заказа и/или e-mail или телефон, использованные при его оформлении, а также свое требование.
7.8. Покупатель вправе возвратить Товар дистанционным способом, в том числе посредством перевозчика или организации почтовой связи, способом, позволяющим Продавцу получить Товар и проверить его состояние.
7.9. При возврате Товара надлежащего качества расходы и риск случайного повреждения либо утраты Товара во время его обратной доставки до момента получения Товара Продавцом несет Покупатель в случаях, предусмотренных законодательством.
7.10. После получения обращения Продавец предоставляет информацию, необходимую для организации возврата, в том числе актуальный адрес или пункт приема отправления.
7.11. При законном отказе от Товара денежные средства возвращаются в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. При отказе от Товара надлежащего качества Продавец вправе удержать только те расходы, которые могут быть удержаны в соответствии с законодательством.

8. Товар ненадлежащего качества
8.1. В случае обнаружения недостатка, о котором Покупатель не был предупрежден заранее, Покупатель вправе воспользоваться правами, предусмотренными статьями 18–24 Закона РФ «О защите прав потребителей».
8.2. В зависимости от обстоятельств Покупатель вправе потребовать замену Товара, соразмерное уменьшение цены, безвозмездное устранение недостатков, возмещение расходов на устранение недостатков либо отказаться от исполнения договора и потребовать возврата денежных средств в случаях, предусмотренных законом.
8.3. Транспортные расходы, связанные с возвратом Товара ненадлежащего качества, несет Продавец в случаях, предусмотренных законом.
8.4. На украшения OT UTOCHKI Продавцом устанавливается гарантийный срок 3 месяца с даты передачи Товара Покупателю, если в карточке конкретного Товара не указан иной срок.
8.5. Установление указанного гарантийного срока не ограничивает иные права Покупателя, предоставленные законодательством Российской Федерации. Если недостаток обнаружен после окончания установленного гарантийного срока, но в пределах установленного законом срока предъявления требований, Покупатель сохраняет права в случаях и при условиях, предусмотренных законом.
8.6. Продавец не отвечает за недостатки, возникшие после передачи Товара вследствие нарушения правил использования, хранения или ухода, механического повреждения, ремонта или изменения Товара третьими лицами, утраты части изделия Покупателем либо естественного износа.

9. Претензии
9.1. Претензии могут направляться в свободной форме:
по электронной почте: otutochki@gmail.com;
по почтовому адресу: 236034, Калининградская область, г. Калининград, ул. Левитана, д. 63, корп. 1.
9.2. Для идентификации Заказа рекомендуется указать номер Заказа и/или номер телефона или e-mail, использованные при оформлении покупки.
9.3. В обращении рекомендуется указать требование Покупателя, обстоятельства обращения и, при наличии, приложить фотографии, подтверждающие состояние Товара.
9.4. Отсутствие фотографии или кассового чека само по себе не является основанием для отказа в рассмотрении законного требования Покупателя.
9.5. Если заявляется требование о возврате денежных средств, Покупатель предоставляет сведения, необходимые для осуществления возврата, в объеме, предусмотренном законодательством и соответствующим способом оплаты.

10. Подарочные сертификаты
10.1. Электронный подарочный сертификат OT UTOCHKI подтверждает внесение предварительной оплаты в счет последующего приобретения Товаров на сумму номинала сертификата.
10.2. Рекомендуемый срок использования сертификата составляет 12 месяцев с даты приобретения.
10.3. Истечение указанного срока само по себе не означает безвозмездного перехода неиспользованной суммы к Продавцу. Неиспользованная сумма предварительной оплаты подлежит учету либо возврату по требованию лица, имеющего соответствующее право, в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.
10.4. Если стоимость выбранного Товара превышает номинал сертификата, разница может быть доплачена доступным на Сайте способом.
10.5. Если стоимость выбранного Товара ниже неиспользованного номинала сертификата, остаток не сгорает. По обращению Покупателя он может быть использован для последующей покупки либо возвращен в порядке, предусмотренном законодательством и техническими возможностями используемой системы сертификатов.

11. Персональные данные
11.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой в отношении обработки персональных данных, размещенной на Сайте.
11.2. Согласие на обработку персональных данных, когда такое согласие является правовым основанием обработки, оформляется отдельно от настоящей Оферты.
11.3. Получение рекламных и маркетинговых сообщений не является обязательным условием приобретения Товаров и возможно только при наличии отдельного предварительного согласия Покупателя.

12. Интеллектуальная собственность
12.1. Тексты, фотографии, графические элементы, дизайн, фирменные обозначения и иные материалы Сайта являются объектами интеллектуальных прав их соответствующих правообладателей.
12.2. Использование материалов Сайта допускается только в пределах, предусмотренных законодательством Российской Федерации либо с согласия правообладателя.

13. Заключительные положения
13.1. К отношениям сторон применяется законодательство Российской Федерации.
13.2. Никакое положение настоящей Оферты не может толковаться как ограничивающее права потребителя по сравнению с правами, предоставленными законодательством.
13.3. Продавец вправе изменять настоящую Оферту путем публикации новой редакции на Сайте. К Заказу применяется редакция Оферты, действовавшая на момент заключения соответствующего договора.
13.4. Если отдельное положение Оферты признано недействительным, это не влечет недействительности остальных ее положений.

14. Реквизиты продавца
Индивидуальный предприниматель Турова Мария Алексеевна
ИНН: 590508347300
ОГРНИП: 326390000072469
E-mail: otutochki@gmail.com
Телефон: +7 (919) 447-58-30
Адрес для почтовых обращений: 236034, Калининградская область, г. Калининград, ул. Левитана, д. 63, корп. 1